Contenu

 

§1 Dispositions générales

 
  1. La boutique en ligne [ci-après « Boutique » ou « Entrepreneur »] réalise des ventes au détail via Internet, sur la base du présent Règlement [ci-après « Règlement »].
  2. Le propriétaire du Magasin est :
Kratki
Raczak
Lany, ul. Owocowa13

Voïvodie de Kamieniec Wrocławski Basse-Silésie

PIN : 894-230-33-83

RÉGON: 9311036618

 tél. +48 71 725 61 30
adresse e-mail : biuro@kratkiraczak.pl
  1. Le Règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu avec le Client.
  2. La condition de conclusion d'un contrat de vente est l'acceptation du Règlement par le Client.
  3. Les prix indiqués dans la Boutique sont des prix bruts (TVA incluse) et n'incluent pas les frais de livraison
  4. Les marchandises disponibles dans la boutique sont exemptes de défauts physiques et juridiques et ont été admises à la commercialisation en République de Pologne sur la base des dispositions légales applicables et des décisions des autorités administratives compétentes.

§2 Commandes

  1. Les commandes peuvent être passées comme suit :
  • via le formulaire disponible sur le site Internet du Magasin,
  • par e-mail à l'adresse disponible sur le site Internet du Magasin,
  • par téléphone aux numéros destinés au passage des commandes, disponibles sur le site Internet de la Boutique dans l'onglet Contact.
  1. La condition d'exécution de la commande est que le Client fournisse les données permettant de vérifier le Client et le destinataire de la marchandise. Le magasin confirme l'acceptation de la commande par e-mail ou par téléphone.
  2. Les parties sont liées par les informations contenues sur le site Internet de la Boutique relatives aux produits achetés au moment de la passation de la commande, notamment : le prix, les caractéristiques des produits, leurs caractéristiques, les éléments compris dans l'ensemble, la date et le mode de livraison.
  3. Lors de la passation d'une commande, le client confirme expressément qu'il sait que la commande entraîne une obligation de paiement.
  4. Le contrat de vente de marchandises est conclu lorsque le Client reçoit la confirmation de commande.

§3 Paiements

  1. Le client peut choisir les modes de paiement précisés dans l'onglet Modes de paiement.
  2. Les tarifs de livraison sont précisés dans la grille tarifaire de livraison.
  3. La condition de libération des marchandises est le paiement des marchandises et de l'expédition.
  4. Chaque envoi est accompagné d'une preuve d'achat, c'est-à-dire un reçu fiscal. Une facture TVA est établie à la demande de l'Acheteur

§4 Expédition des marchandises

  1. Le magasin envoie les marchandises commandées via des sociétés de transport (par exemple Poczta Polska ou une entreprise de messagerie) ou les met à disposition du client pour qu'il les récupère au siège de l'entreprise. L'acheteur choisit le mode de livraison de la marchandise
  2. Dans le cas d'un paiement par carte de paiement, le délai de traitement de la commande est compté à compter de l'autorisation positive de la transaction.
  3. En cas de paiement par d'autres moyens que le contre remboursement, le délai d'expédition est prolongé du délai compris entre la passation de la commande et la date de crédit du paiement sur le compte bancaire du Magasin.

§5 Plaintes

  1. En cas d'exercice des droits découlant de la garantie, le Client devra restituer au Magasin, aux frais du Magasin, la marchandise contestée accompagnée d'une description de la non-conformité.
  2. Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Lany, ul.
Owocowa 13 55-002 Kamieniec
Province Basse-Silésie

  1. Le Magasin est responsable envers le Client si l'article vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie).
  2. Un vice physique consiste en la non-conformité de l'objet vendu au contrat. En particulier, l'article vendu est incompatible avec le contrat si :
  • il n'existe aucune propriété qu'un objet de ce type devrait avoir en raison de la destination spécifiée dans le contrat ou résultant des circonstances ou de la destination ;
  • ne possède pas de propriétés dont le vendeur a assuré l'acheteur, notamment en présentant un échantillon ou un modèle ;
  • il n'est pas adapté à l'usage dont l'acheteur a informé le vendeur lors de la conclusion du contrat et le vendeur n'a soulevé aucune objection quant à son utilisation prévue ;
  • a été livré à l'acheteur dans un état incomplet
  1. Si l'article vendu présente un défaut, le client peut
  • soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat, à moins que le Magasin ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le Client l'article défectueux par un article sans défaut ou n'élimine le défaut. Cette limitation ne s'applique pas si l'article a déjà été remplacé ou réparé par le magasin ou si le vendeur n'a pas rempli l'obligation de remplacer l'article par un article sans défaut ou d'éliminer le défaut.  
  • Si le Client est un consommateur, il peut, au lieu de supprimer le défaut proposé par le Magasin, exiger le remplacement de l'article par un article sans défaut ou au lieu de remplacer l'article, exiger la suppression du défaut, à moins de mettre l'article en conformité. avec le contrat de la manière choisie par le Client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Magasin. Lors de l'évaluation du dépassement de frais, sont pris en compte la valeur de l'article exempt de défauts, la nature et l'importance du défaut constaté ainsi que les inconvénients auxquels le Client serait exposé avec un autre mode de satisfaction.
  • Le prix réduit doit être proportionné au prix résultant du contrat de telle sorte que la valeur de l'article présentant un défaut reste égale à la valeur de l'article sans défaut.
  • Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant.
  • Le client peut demander que l'article soit remplacé par un article sans défaut ou que le défaut soit éliminé.
  • Le magasin est tenu de remplacer l'article défectueux par un article sans défaut ou d'éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient excessif pour l'acheteur.
  • Le Magasin pourra refuser de satisfaire la demande du Client si la mise en conformité de l'article défectueux au contrat de la manière choisie par le Client est impossible ou entraînerait des coûts excessifs par rapport à l'autre méthode possible pour la mise en conformité au contrat. Si le Client est un entrepreneur, le Magasin peut refuser de remplacer l'article par un article sans défaut ou d'éliminer le défaut également si les coûts pour satisfaire à cette obligation dépassent le prix de l'article vendu.
  1. Le magasin répond à la réclamation du client dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du retour de la marchandise accompagnée d'une description de la non-conformité.
  2. Si la satisfaction d'une réclamation justifiée implique l'envoi au Client de nouveaux produits ou la suppression de non-conformités, les frais de livraison sont à la charge du Magasin.

§6 Droit de rétractation du contrat

  1. Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le consommateur ayant conclu un contrat à distance ou hors établissement peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans indication de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais prévus à l'art. 33, art. 34 sections 2 et art. 35. La loi susmentionnée.
  2. Le délai de rétractation commence à courir lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession de l'article, et dans le cas d'un contrat qui :
a) comprend de nombreux articles livrés séparément, en lots ou en parties - dès la prise de possession du dernier article, lot ou partie,
b) consiste en la livraison régulière d'articles pendant une période de temps déterminée - à compter de la prise de possession du premier article ;
  1. La déclaration peut être présentée sur le formulaire dont le modèle est joint au présent règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration
  2. Le magasin remboursera immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur du contrat, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison de la marchandise.
  3. Le magasin rembourse le paiement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un mode de retour différent n'entraînant aucun frais pour lui.
  4. Si le Magasin n'a pas proposé de récupérer lui-même l'article auprès du consommateur, il peut différer le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à ce qu'il récupère l'article ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse la preuve de son renvoi, selon l'événement survenu en premier.
  5. Si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par l'entrepreneur, le magasin n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires supportés par le consommateur.
  6. Le consommateur est tenu de restituer l'article à l'entrepreneur ou de le remettre à une personne autorisée par l'entrepreneur pour le récupérer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, à moins que l'entrepreneur n'ait proposé de récupérer l'objet lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de restituer les articles avant son expiration.
  7. Le consommateur ne supporte que les frais directs de retour des marchandises, à moins que l'entrepreneur ait accepté de les supporter ou n'ait pas informé le consommateur de la nécessité de supporter ces frais.
  8. Si le contrat a été conclu en dehors des locaux commerciaux et que l'article a été livré au consommateur à l'endroit où il résidait au moment de la conclusion du contrat, l'entrepreneur est tenu de récupérer l'article à ses frais si, en raison du nature de l'article, il ne peut être renvoyé par courrier ordinaire.
  9. Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur du bien résultant de son utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
  10. Lorsque le consommateur se rétracte d'un contrat conclu à distance ou hors établissement, les contrats supplémentaires conclus par le consommateur expirent si, sur leur base, le service est fourni par l'entrepreneur ou un tiers en vertu d'un accord avec l'entrepreneur. Le consommateur ne supporte aucun frais lié à l'expiration de ces contrats, à l'exception des frais spécifiés à l'art. 33, art. 34 sections 2 et art. 35. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs
  11. Si le contrat complémentaire a été conclu avec un tiers, l'entrepreneur informe cette personne de la rétractation du consommateur du contrat.
  12. Basé sur l'article. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas :
 
Article 38. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs
Le consommateur n'a pas le droit de résilier un contrat conclu hors établissement ou à distance.
en matière de contrats :
1) pour la fourniture de services, si l'entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur informé
avant le début du service, qu'une fois que l'entrepreneur a terminé le service, il perdra le droit de se rétracter
du contrat ;
2) dans lequel le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle
contrôle, et qui peut intervenir avant la date limite de résiliation du contrat ;
3) dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur
ou servant à répondre à ses besoins individuels ;
4) dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de conservation
utiliser;
5) dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui, après ouverture du colis
ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été laissé
ouvert à la livraison ;
6) dans lequel l'objet de la prestation sont des articles qui, de par leur nature, restent indissociables après la livraison
connecté à d'autres choses;
7) dans lequel l'objet de la prestation sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat
vente, qui ne peut être livrée qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations
marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;
8) dans lequel le consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de venir chez lui pour effectuer une réparation urgente ou
entretien; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur, ou
livre des articles autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le droit de se rétracter
le contrat donne droit au consommateur en ce qui concerne des services ou des articles supplémentaires ;
9) dans lequel l'objet du service sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés
dans un emballage scellé si le colis a été ouvert après la livraison ;
10) pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;
11) conclu par vente aux enchères publiques ;
12) pour la fourniture de services d'hébergement autres qu'à des fins d'habitation, de transport de marchandises, de location de voitures,
restauration, services liés aux loisirs, au divertissement, aux événements sportifs ou culturels,
si le contrat précise le jour ou la période de prestation du service ;
13) pour la fourniture de contenus numériques non enregistrés sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé
avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après l'en avoir informé
par l'entrepreneur concernant la perte du droit de résilier le contrat.
 

§7 Protection de la vie privée

  1. En passant commande, le Client consent au traitement de ses données personnelles uniquement dans le but d'exécuter la commande.
  2. Les données personnelles sont traitées et protégées par le Vendeur conformément aux dispositions légales généralement applicables, notamment la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (Journal officiel 2014.1182, texte consolidé).
  3. Le Client peut également exprimer son consentement séparé pour recevoir du matériel publicitaire et promotionnel de la Boutique, y compris un bulletin commercial.
  4. Le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles, de demander l'arrêt de leur traitement et de s'opposer à leur traitement,

§8 Propriété intellectuelle

Il est interdit d'utiliser tout matériel publié sur le site Web du magasin (y compris les photos et les descriptions des produits) sans le consentement écrit du magasin.

§9 Dispositions complémentaires

  1. Outre les droits de garantie et le droit de résilier le contrat, le fabricant des produits achetés en magasin offre une garantie sur les articles qu'il fabrique.  
  2. Les conditions détaillées de la garantie accordée par le fabricant du produit, y compris sa durée, sont indiquées en détail pour chaque produit dans la carte de garantie.
  3. Si la position du Magasin sur la méthode d'examen de la réclamation n'est pas acceptée, ou s'il existe d'autres réserves quant à l'exécution des termes du contrat par le Magasin, le consommateur a le droit de s'adresser au Médiateur régional des consommateurs ou au Bureau de Concurrence et protection des consommateurs.
  4. Le client consommateur ainsi que le client entrepreneur ont également le droit de présenter des réclamations devant le tribunal civil sur la base et dans les conditions précisées dans le Code de procédure judiciaire.   
  5. La loi applicable aux contrats conclus sur la base du présent Règlement est la loi polonaise.


§10 Entrée en vigueur et modifications du règlement

  1. Le Règlement entre en vigueur 14 jours à compter de la date de sa publication sur le site Internet de la Boutique. Tous les clients soumis à la nouvelle réglementation seront informés de leurs modifications par e-mail.
  2. Ce règlement peut être modifié.
  3. Les modifications du Règlement seront publiées sur le site Internet du Magasin.
  4. Les informations sur les modifications du Règlement seront adressées au Client à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
  5. Les modifications apportées au Règlement entrent en vigueur 14 jours après la date de leur publication de la manière spécifiée dans la section. 3.
  6. Chaque client a le droit de résilier le contrat s'il n'accepte pas le règlement dans le délai précisé à l'article. 5. Le Magasin considère que le Client a accepté les modifications du règlement s'il n'a pas résilié le contrat à l'expiration du délai précisé à l'article. 5.